1. Escopo
Esta Política de Privacidade descreve como o Gramema trata dados pessoais relacionados ao site institucional, contas de usuários, operação da plataforma e integrações configuradas por empresas clientes.
2. Dados que podem ser tratados
Dependendo do uso, podem ser tratados dados de identificação e contato, informações de autenticação, registros de organização e função, preferências, logs técnicos, histórico de ações, dados necessários para suporte e informações disponibilizadas por integrações autorizadas pelo cliente.
3. Finalidades
- criar, autenticar e administrar contas de acesso;
- operar as funcionalidades contratadas e as integrações autorizadas;
- aplicar permissões, governança, aprovações e rastreabilidade;
- manter segurança, estabilidade, suporte e evolução da plataforma;
- responder a solicitações comerciais e de atendimento;
- cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais aplicáveis.
4. Dados empresariais e integrações
O Gramema pode conectar-se a ferramentas, arquivos, bancos, APIs e outros sistemas definidos pela empresa cliente. O acesso é condicionado às credenciais, permissões e políticas configuradas para cada organização. O volume e o tipo de informação acessada dependem da integração e da operação solicitada.
5. Compartilhamento e fornecedores
Dados podem ser processados por provedores de infraestrutura, autenticação e serviços técnicos necessários para operar o Gramema, além das próprias ferramentas de terceiros escolhidas pela empresa cliente. O uso de serviços externos está sujeito também às condições e políticas desses fornecedores.
6. Segurança e controle de acesso
O Gramema utiliza controles de autenticação, segregação por organização, regras de acesso, armazenamento protegido de segredos, governança de operações e registros de execução. Nenhum mecanismo elimina integralmente riscos, mas a arquitetura é continuamente revisada para reduzir exposição e acesso indevido.
7. Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades operacionais, contratuais, de segurança e de auditoria, observando obrigações legais aplicáveis e configurações específicas acordadas com a empresa cliente.
8. Direitos dos titulares
Solicitações relacionadas a acesso, correção, atualização, eliminação ou demais direitos previstos na legislação aplicável poderão ser encaminhadas pelos canais de contato disponibilizados no site. Algumas solicitações podem depender da empresa cliente quando ela atuar como controladora dos dados.
9. Cookies e dados de navegação
O site e a plataforma podem utilizar cookies estritamente necessários para autenticação, segurança e funcionamento. Caso sejam adicionadas ferramentas de analytics, publicidade ou rastreamento não essenciais, esta política e os mecanismos de consentimento serão atualizados antes de seu uso.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir evolução do produto, alterações legais ou mudanças nos fornecedores e processos. A versão vigente será mantida nesta página.
11. Contato
Para assuntos de privacidade, utilize a página de Contato do Gramema. Canais específicos de privacidade e dados poderão ser adicionados antes do início da operação comercial.